Um número desconhecido tocou mesmo com a proteção ligada
Na ordem, as causas mais comuns:
- A pausa estava ativa. A tela inicial mostra "Pausado" e o horário em que a proteção volta.
- Você ligou para esse número nos últimos 7 dias e o retorno é liberado automaticamente (dá para desligar em Ajustes).
- Você ligou para 190, 192, 193 ou outro número de emergência há menos de 1 hora: nessa janela tudo toca.
- O número está na agenda ou nas exceções — vale conferir, às vezes está salvo dentro de outro contato.
- A opção "liberar ligação insistente" está ligada e era a segunda chamada em 3 minutos.
Um contato meu não tocou
Isso é o que o app mais tenta evitar, então vale investigar:
- Veja no histórico do ZeroSpam qual número foi bloqueado e compare com o que está salvo na agenda. Fixo salvo sem DDD é a causa mais comum.
- Empresas com PABX às vezes ligam de um número diferente do que atende. Cadastre o que aparece no histórico como exceção.
- Confirme, em Ajustes, que a permissão de contatos está concedida.
Aparece "Proteção inativa"
Quer dizer que o ZeroSpam deixou de ser o app identificador de chamadas e spam — normalmente porque outro app assumiu o papel, ou depois de restaurar o celular. Toque em "Ativar agora" na própria tela. Se a pergunta não aparecer, vá em Como ativar, seção "Se a pergunta não aparecer".
Quero apagar meus dados
Ajustes › Apagar histórico apaga a lista de bloqueios. Desinstalar o app apaga tudo, inclusive exceções: nada fica em servidor, porque o app não tem acesso à internet.
Falar com a gente
Escreva para admin@spartanti.com.br. Se for sobre uma ligação específica, conte a marca e o modelo do celular, a versão do Android e o que aparece no histórico do app — com isso dá para reproduzir o caso aqui.
ZeroSpam 1.2.0 · Spartan TI · Cariacica, ES